CONSUMER RIGHTS - TERMS AND CONDITIONS FOR WITHDRAWAL, CANCELLATION AND RETURN


GENERAL:
1. In the event that you place an order electronically through the website, which you are using, then you are deemed to have agreed the preliminary information form and the distant sales agreement presented to you.
2. The purchasers shall be subject to the provisions, as prescribed under the Law Nr. 6502 on Protection of Consumers and the Regulation on Distance Contracts (RG:27.11.2014/29188) as well as to the other applicable laws with respect to the sales and delivery of the product that they have purchased. 
3. The shipment shall be performed free of charge with respect to the domestic orders. In respect of the overseas orders, the shipment fee, which is less than $2000, shall be paid by the PURCHASER as the product shipment cost.
4. Each product purchased shall be delivered to the person and/or organization situated at the address specified by the purchaser, provided that it shall not exceed the legal period of 30 days. In the event that the product is not delivered within such period, then the Purchasers may terminate the agreement. 
5. The product purchased is required to be delivered fully and in compliance with the specifications as provided in the order as well as along with documents such as certificate of warranty, user manual, etc. if available. 
6. In the event that it becomes impossible to sell the product purchased, then the seller is required to notify, in writing, the purchaser of such situation within a period of 3 days after the seller knows about the situation. The total price is required to be returned to the Purchaser within a period of 14 days. 


IN CASE OF FAILURE TO PAY THE PRICE OF THE PRODUCT PURCHASED: 
7. In the event that the purchaser fails to pay the price of the product purchased, or that s/he/it cancels such payment in the bank records, then the Seller's obligation to deliver the product shall be terminated.


SHOPPING PERFORMED THROUGH THE UNAUTHORIZED USE OF THE CREDIT CARD: 
8. Upon delivery of the product; in the event that it is determined that the credit card, through which the payment is performed by the purchaser, has been used unduly by the unauthorized persons, and that the price of the product sold is not paid to the Seller by the relevant bank or financial institution, then the Purchaser is required to return the product, constituting the subject matter of the agreement, to the SELLER within a period of 3 days in a manner that the shipment cost shall be borne by the SELLER. 


IN CASE OF FAILURE TO DELIVER THE PRODUCT TIMELY DUE TO THE UNEXPECTED REASONS: 
9. In case of occurrence of any force majeure that cannot be foreseen by the Seller, and in case of any failure to deliver the product timely, then the Purchaser shall be notified of such matter. The purchaser may request cancellation of the order, or replacement of the product with a similar one, or postponement of the delivery until the problem is solved. In the event that the purchaser cancels the order, the price of the order shall be paid to her/him/it in cash within a period of 14 days as of the date of cancellation of the order in case of performance of the payment in cash. In the event that the purchaser has performed the payment through the credit card, and that s/he/it cancels the order, then the price of the product shall be refunded to the bank within a period of 14 days as of the date of such cancellation; however, it shall be possible for the bank to transfer such refund to the purchaser's account within a period of 2 3 weeks. 


OBLIGATION OF THE PURCHASER TO CHECK THE PRODUCT: 
10. The purchaser shall examine the goods/service, constituting the subject matter of the agreement, before receipt thereof; and any damaged and defective goods/service, which is crushed, broken, torn-package, etc., shall not be received from the shipment company by the purchaser. The goods/services received shall be deemed undamaged and intact. The PURCHASER is required to protect the goods/services carefully upon delivery thereof. In case of possibility to exercise the right of withdrawal, then the goods/services must not be used. The invoice must also be returned along with the product.


RIGHT OF WITHDRAWAL:
11. The PURCHASER may exercise its right to withdraw from the agreement by rejecting the goods without assuming any legal and criminal liability and without any justification within a period of 14 (fourteen) days as of the date of delivery of the product to the Purchaser or to the person/organization situated at the address specified by the Purchaser, provided that the SELLER shall be notified of the matter through the following contact details.


12. CONTACT DETAILS THROUGH WHICH THE SELLER SHALL BE NOTIFIED OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL:
COMPANY 
FULL NAME/TRADE NAME:
ADDRESS:
E-MAIL:
TELEPHONE:
FAX NUMBER:

WITHDRAWAL PERIOD:
13. In the event that the purchaser purchases any service, then such period of 14 days shall start as of the date of execution of the agreement. In respect of the service agreements, under which the performance of the service is started upon the approval of the consumer, the right of withdrawal may not be exercised prior to expiration of the withdrawal period. 
14. The costs arising from the exercise of the right of withdrawal shall be borne by the SELLER.
15. In order to exercise the right of withdrawal; the SELLER is required to notified, in writing, of the relevant matter by return receipt requested mail, e-mail or fax within a period of 14 (fourteen) days, and the product is required to be unused in accordance with the provisions for “Products Not Covered By Right of Withdrawal” as prescribed hereunder. 


EXERCISE OF RIGHT OF WITHDRAWAL: 
16.3. The invoice of the product delivered to any 3 rd party or the PURCHASER (in the event that the invoice of the product to be returned is issued as a corporate invoice, then it is required to be submitted along with the return invoice, which is issued by the institution, in case of return of the product. The order returns, the invoices of which are issued in the name of the institutions, shall not be completed unless the RETURN INVOICE is issued.), and
17. The return form is required to be delivered in a complete and undamaged manner along with the box, packaging and standard accessories, if available, of the products to be returned. In the event that the product returned is damaged although such damage is caused by the shipping company, then the return process shall be completed upon deduction of the damage cost from the amount of return. In the case of performance of any return process without approval of Aidabergsen.com, then the return process shall not be accepted, and the consignment shall not be received.


TERMS AND CONDITIONS FOR RETURN:
18. The SELLER shall be obliged to refund the total price and to return the documents, which bind the PURCHASER, to the PURCHASER within a period of 10 (ten) days as of the date of receipt of the withdrawal notification by the Seller, at the latest, and also to accept the return of the goods within a period of 20 days.
19. In case of any decrease in the value of the goods due to any reason caused by the PURCHASER's fault, or in case of impossibility of the return process, then the PURCHASER shall be obliged to indemnify the damages of the SELLER to the extent of her/his/its fault. However, the PURCHASER shall not be liable for any change and failure arising from the ordinary use of the goods or products within the withdrawal period. 
20. In the event that it becomes less than the amount of the campaign limit, as determined by the SELLER, due to exercise of the right of withdrawal, then the discount amount utilized under the campaign shall be canceled.


PRODUCTS NOT COVERED BY RIGHT OF WITHDRAWAL: 
21. The products, which are prepared upon the PURCHASER's request or based on her/his/its clearly personal needs, and which are not available for return, and which are not appropriate to be returned in terms of health and hygiene in the event that their package is opened by the PURCHASER upon delivery thereof to the PURCHASER, and also which are mixed with the other products upon their delivery, and accordingly which cannot be separated by their nature, shall not be returned in accordance with the Regulation in the event that their package is opened by the PURCHASER. The purchaser may not exercise her/his/its right of withdrawal with respect to the products, which are produced upon the special request and demand of the purchaser, and which are customized by performing changes therein or additions thereto. Also, it shall not be possible to exercise the right of withdrawal with respect to the services, which are started to be performed upon the approval of the consumer, prior to expiration of the withdrawal period in accordance with the Regulation.


EVENT OF DEFAULT AND LEGAL CONSEQUENCES THEREOF
22. The PURCHASER hereby acknowledges, represents and warrants that the card holder shall pay an interest in accordance with the credit card agreement, which is executed by and between the card holder and the bank, and s/he/it shall be accountable to the bank for such matter in the event that s/he/it goes into default in case of performance of her/his/its payments through the credit card. In such case, the relevant bank may take legal actions, and it may object any claim against the PURCHASER with respect to the costs and the attorney's; in any case, in the event that the PURCHASER goes into default due to her/his/its debt, then the PURCHASER hereby accepts that the s/he/it shall pay the damages and losses incurred by the SELLER due to the delayed performance of the debt. 


PAYMENT AND DELIVERY
23. You may perform the payment to any of our bank accounts (TRY), opened with GARANTİ BANKASI A.S. TR62 0006 2000 3680 0006 2951 99 or AKBANK T.A.S. TR87 0004 6001 6788 8000 0968 27, by means of Bank Transfer or EFT (Electronic Fund Transfer).
24. You may benefit from the online single payment options for any and all kinds of credit cards by using your credit cards on our site. In respect of your online payments, the amount shall be withdrawn from your credit card upon completion of your order.

 

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. 

  1. Yurtiçi siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurtdışı siparişlerde $ 2000 tutarının altında ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.

4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile  alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise,  Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. 

5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. 

6.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır. 

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE: 

7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER: 

8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır. 

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE: 

9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. 

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 

10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI:

11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET 

ADI/UNVANI:

ADRES:

EPOSTA:

TEL:

FAKS:

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet  ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 

14.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

15.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. 

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

16.3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

17.İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. İade edilen ürünün taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, hasar bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır.

Aidabergsen.com’dan onay alınmadan iade işleminin gerçekleşmesi durumunda, iade işlemi kabul edilmeyerek gönderi teslim alınmayacaktır.

 

İADE KOŞULLARI:

18.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

19.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

20.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER: 

21.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Alıcının özel istek ve talebi doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde alıcı cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.



  1. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI 

ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder. 



ÖDEME VE TESLİMAT

23.Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak,

GARANTİ BANKASI A.S. TR62 0006 2000 3680 0006 2951 99, AKBANK T.A.S. TR87 0004 6001 6788 8000 0968 27, bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

23.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.